كيف تصبح دبلوماسياً ناجحاً؟: خطوات عملية ونصائح مفيدة
لكي ينفذ الدبلوماسي مهمته بنجاح، يحتاج إلى مجموعة من المهارات والصفات التي تمكنه من التواصل الفعال والتعاطف وحل المشكلات الإبداعي.
1- الاستماع من أجل الفهم:
يجب على الدبلوماسي أن يكون حاضراً ومركزاً على ما يقوله الطرف الآخر، وأن يلاحظ التواصل اللفظي وغير اللفظي، وأن يسأل أسئلة توضيحية إذا لزم الأمر.
2- الانفتاح على الأفكار الجديدة:
يجب على الدبلوماسي أن يكون مستعداً لقبول وجهات نظر مختلفة عن رأيه، وأن يشجع على الابتكار والحلول المبتكرة في حالة وجود تحديات أو نزاعات.
3- التواصل الفعال:
يجب على الدبلوماسي أن يتحدث بوضوح وثقة، وأن يختار كلماته بدقة وعناية، وأن يتجنب الإساءة أو الانتقاد أو الإلقاء باللوم على الآخرين. كما يجب على الدبلوماسي أن يستخدم لغة الجسد بشكل جدي وحازم، وأن يتحدث بطريقة غير مباشرة في بعض الأحيان لتجنب المواقف المحرجة أو المؤذية.
4- التحكم بالعواطف:
يجب على الدبلوماسي أن يكون قادراً على التعامل مع ضغوط العمل والتغيرات المستمرة، وأن يحافظ على هدوئه وصبره في المواقف الصعبة أو المزعجة. كما يجب على الدبلوماسي أن يتعلم كيفية التنفس بعمق والاسترخاء لتخفيف التوتر والقلق.
معرفة الأوضاع الصعبة واجتيازها: يجب على الدبلوماسي أن يكون قادراً على تحديد المشكلات والصراعات التي قد تحدث في علاقاته مع الآخرين، وأن يبحث عن حلول مناسبة لها.
بعض طرق اجتياز هذه الأوضاع هي: 2
1- اختيار الوقت المناسب للحديث:
يجب على الدبلوماسي أن يتجنب إثارة المشكلات في أوقات غير مناسبة، مثل عندما يكون الطرف الآخر مشغولاً أو مضطرباً أو غير مستعد للاستماع.
2- البدء بالحديث الجيد عند إعطاء أي خبر سيئ:
يجب على الدبلوماسي أن يحضّر نفسه والطرف الآخر لتلقي أي خبر سيئ، بالتركيز على النقاط الإيجابية أو المشتركة أو المهمة قبل الدخول في التفاصيل السلبية أو المختلفة أو الثانوية.
3- التركيز على حقيقة الوضع قبل البدء بالحديث عن الرأي:
يجب على الدبلوماسي أن يحاول تقديم الحقائق والأدلة بشكل موضوعي ومحايد، وأن يفصل بينها وبين آرائه ومشاعره الشخصية، وأن يعبر عنها بطريقة محترمة ومتفهمة.
4- البحث عن حل وسط يناسب الجميع:
يجب على الدبلوماسي أن يكون مرناً ومتعاوناً في إيجاد حلول ترضي جميع الأطراف المعنية، وأن يتجنب المواقف التي تؤدي إلى خسارة أحد الطرفين أو إلى تصعيد التوتر أو العداء.
5- الاستجابة بهدوء على تلقي الأخبار السيئة:
يجب على الدبلوماسي أن يتقبل الانتقادات أو الرفض أو الخطأ بشكل هادئ ومسؤول، وأن يحاول تحسين نفسه أو تصحيح خطئه بدلاً من الانفعال أو التبرير أو التهرب.
6- التحدث بشكل جيد مع الآخرين:
يجب على الدبلوماسي أن يكون مهذباً وودوداً مع كل من يتعامل معهم، وأن يظهر احترامه وتقديره لهم، وأن يشاركهم في المحادثات غير الرسمية أو المزاحية بشكل مناسب.
7- التحدث بصدق وإظهار الحقيقة للآخرين:
يجب على الدبلوماسي أن يكون صادقاً وشفافاً في تعاملاته مع الآخرين، وأن يعطيهم المعلومات الكافية والصحيحة، وأن يتجنب المغالطات أو التضليل أو التستّر.
8- التفكير بشكل جيد أثناء المحادثة وعدم إعطاء قرارات صعبة بطريقة مباشرة:
يجب على الدبلوماسي أن يكون حذراً في اتخاذ قرارات هامة أو حساسة، وأن يستشير آخرين إذا لزم الأمر، وأن يقدّم قراراته بشكل دبلوماسي ومبرّر.